瑪莎拉蒂,這個(gè)曾經(jīng)被譽(yù)為“跑車皇后”的意大利超豪華品牌,近年來在中國(guó)市場(chǎng)的表現(xiàn)令人擔(dān)憂。2017年,瑪莎拉蒂在中國(guó)的銷量達(dá)到了頂峰,銷售量突破1.45萬輛,但隨后幾年銷量急劇下滑,至2023年,銷量已經(jīng)縮減至2508輛,而2024年前九個(gè)月更是僅有642輛。

瑪莎拉蒂的困境并非單純由產(chǎn)品問題引起,更多的是品牌定位的模糊。Stellantis集團(tuán)的CEO唐唯實(shí)認(rèn)為,瑪莎拉蒂未能有效傳達(dá)其作為豪華旅行、高品質(zhì)生活象征的核心價(jià)值。頻繁的價(jià)格促銷活動(dòng)不僅未能提升銷量,反而損害了其作為豪華品牌的形象。此外,瑪莎拉蒂在中國(guó)市場(chǎng)與微商的關(guān)聯(lián)也影響了品牌形象,導(dǎo)致其高端定位受損。

質(zhì)量問題同樣不容忽視。近年來瑪莎拉蒂頻繁發(fā)起召回行動(dòng),如2019年因質(zhì)量問題召回了超過4000輛進(jìn)口汽車,幾乎相當(dāng)于當(dāng)年在華銷量的一半。這些召回事件不僅消耗了消費(fèi)者的信任,也對(duì)品牌的長(zhǎng)期發(fā)展造成了不利影響。

面對(duì)瑪莎拉蒂的困境,Stellantis集團(tuán)近期宣布了包括任命新首席執(zhí)行官在內(nèi)的管理層調(diào)整措施,以期扭轉(zhuǎn)局面。與此同時(shí),瑪莎拉蒂在中國(guó)市場(chǎng)也進(jìn)行了人事變動(dòng),任命了對(duì)中國(guó)汽車市場(chǎng)有著深刻認(rèn)識(shí)的新中國(guó)區(qū)總經(jīng)理,期待其能夠帶領(lǐng)瑪莎拉蒂在中國(guó)市場(chǎng)重振雄風(fēng)。

盡管如此,瑪莎拉蒂是否會(huì)在未來繼續(xù)作為Stellantis集團(tuán)的一部分仍存在不確定性。唐唯實(shí)表示,集團(tuán)未來將無法繼續(xù)保留那些不再為客戶創(chuàng)造價(jià)值的品牌。雖然有傳言稱中國(guó)車企有意收購瑪莎拉蒂,但目前為止,這些都僅僅是市場(chǎng)猜測(cè),Stellantis集團(tuán)暫時(shí)沒有出售瑪莎拉蒂的計(jì)劃。

從工業(yè)設(shè)計(jì)的角度出發(fā),瑪莎拉蒂在中國(guó)市場(chǎng)的表現(xiàn)不佳,不僅是品牌策略和產(chǎn)品質(zhì)量的問題,也反映了設(shè)計(jì)思維在當(dāng)今中國(guó)市場(chǎng)的重要性。隨著中國(guó)汽車市場(chǎng)的成熟和消費(fèi)升級(jí),消費(fèi)者對(duì)于汽車產(chǎn)品的認(rèn)知已從簡(jiǎn)單的功能需求轉(zhuǎn)向情感價(jià)值和品牌體驗(yàn)?，斏僭谥袊?guó)市場(chǎng)面臨的挑戰(zhàn),很大程度上源于其品牌定位和產(chǎn)品設(shè)計(jì)未能準(zhǔn)確對(duì)接目標(biāo)消費(fèi)者的期望變化。

品牌定位方面,瑪莎拉蒂試圖將其形象塑造為超越純粹跑車范疇的生活方式象征,卻未能有效地傳達(dá)這一理念。這提示我們?cè)谠O(shè)計(jì)之初就要深入理解目標(biāo)用戶群的文化背景和心理需求,確保產(chǎn)品設(shè)計(jì)能夠精準(zhǔn)反映品牌的核心價(jià)值。特別是在中國(guó)市場(chǎng),文化認(rèn)同感強(qiáng)烈,設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)融入本土文化元素,增強(qiáng)產(chǎn)品的親和力與認(rèn)同感。

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)層面,瑪莎拉蒂頻繁出現(xiàn)的質(zhì)量問題暴露了設(shè)計(jì)與制造環(huán)節(jié)的薄弱之處。優(yōu)秀的工業(yè)設(shè)計(jì)不僅要追求外觀美感和技術(shù)先進(jìn)性,更要注重細(xì)節(jié)處理和用戶體驗(yàn)。瑪莎拉蒂的召回事件表明,任何細(xì)小的設(shè)計(jì)疏漏都可能對(duì)品牌形象造成巨大打擊。因此,加強(qiáng)質(zhì)量控制,確保每一個(gè)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)都能體現(xiàn)品牌承諾的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),是提升用戶滿意度的關(guān)鍵。

隨著電動(dòng)汽車和智能化技術(shù)的發(fā)展,瑪莎拉蒂需要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上融入更多創(chuàng)新元素,以適應(yīng)新時(shí)代消費(fèi)者的需求。這意味著不僅要關(guān)注傳統(tǒng)機(jī)械性能,還要在智能互聯(lián)、環(huán)保節(jié)能等方面展現(xiàn)前瞻性設(shè)計(jì)理念。通過技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)設(shè)計(jì)升級(jí),有助于重塑品牌形象,吸引年輕一代消費(fèi)者。

瑪莎拉蒂在中國(guó)市場(chǎng)的困境提醒我們,成功的工業(yè)設(shè)計(jì)必須緊密結(jié)合市場(chǎng)需求變化,強(qiáng)化品牌價(jià)值主張,并以用戶為中心進(jìn)行不斷創(chuàng)新。這對(duì)于所有希望在中國(guó)市場(chǎng)取得成功的企業(yè)來說都是至關(guān)重要的啟示。